Identifier, Traiter et Piloter efficacement vos litiges
Le traitement des litiges est une problématique qui doit être intégrée dans le processus de recouvrement, dont l’objectif est d’obtenir le paiement des factures à leur date d’échéance.
Un processus de traitement des litiges doit être établi afin de déterminer les rôles et responsabilités de chaque service impliqué et d’assurer une bonne prise en compte des litiges par l’organisation.
ALTIPILOTE intègre un processus simple et efficace d’identification et de traitement des litiges. Les factures concernées sont qualifiées selon un code litige et un commentaire précisant le problème, un délai de résolution est établi. Ces informations sont envoyées à un collaborateur chargé de la résolution, qui traite le litige.
La fluidité des échanges et des actions entre les personnes chargées du recouvrement et les différents services impliqués dans le processus de gestion optimise le délai de traitement.
